Envíos y Devoluciones

COVID-19

MEDIDAS DE PRECAUCIÓN: Como precaución realizaremos envíos solo dos días a la semana: lunes y jueves. Hemos minimizado el contacto con los transportistas y extremado las precauciones de higiene y desinfección. Preparo pedidos con guantes y mascarilla y uso solución hidroalcohólica con regularidad.

PLAZOS: Los plazos de preparación y entrega de los pedidos se han visto afectados por todas estas medidas. Os rogamos paciencia en estos días complicados.

PREFERENCIA DE ENTREGA: En el momento de realizar tu pedido se te pedirá que confirmes la preferencia de entrega. Puedes escoger el envío inmediato o bien que quede retenido hasta nuevo aviso. En este caso no enviaremos tu pedido hasta que nos autorices a ello por e-mail.

ENVÍOS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: los envíos a esas regiones quedan de momento suspendidos, debido a la interrupción del servicio de Correos para todo lo que no sea material y bienes de primera necesidad. Podréis seguir realizando pedidos con normalidad, pero no los enviaremos hasta que termine el período de cuarentena.

Si finalmente decides recibir ahora tu pedido, recuerda también proteger el trabajo de los repartidores: no interactúes con ellos más de lo necesario, mantén la distancia de seguridad, lávate las manos antes de atenderlo y después, y toca solo la caja, no al mensajero. Evita también tocar la PDA o dispositivo de firma, y si has de hacerlo en un papel, usa tu propio bolígrafo. Siguiendo estas medidas de seguridad, te proteges tú y los proteges a ellos, y a su trabajo.

Son tiempos difíciles para todos y los autónomos estamos viviendo momentos muy complicados. Todo pedido es un gran aliento para que esta pequeña empresa pueda continuar adelante.

❤️Agradecemos mucho vuestro apoyo y comprensión en esta situación tan complicada para todos❤️

Y recuerda #yomequedoencasa 

PLAZOS DE PREPARACIÓN

Cada vez que recibimos un pedido nos ponemos a trabajar pero nos gusta hacer las cosas con cariño así que permítenos de 1 a 3 días (laborables) para preparar tu pedido. Eso como mucho, que ya sabemos que tu pedido lo quieres y lo quieres YA!

A ese plazo deberás sumarle los tiempos de entrega del transportista que variarán en función del destino escogido.

CLICK & COLLECT

Puedes hacer tu pedido cómodamente desde casa y escoger la opción de recogida en tienda sin ningún coste. Te avisaremos en cuanto tengamos tu pedido preparado para que puedas efectuar la recogida.

 

ENVÍOS

Envío gratuito para pedidos superiores a 60€ (válido para envíos a península) 

PENÍNSULA

Recíbelo en 48/72 horas

Enviamos a domicilio con Correos Express. El precio del envío es de 2,99€ (Precios válidos para pedidos con dirección de entrega dentro de la península). Recuerda dejar siempre tu teléfono para que te puedan localizar. Ten en cuenta que Correos Express intentará entregar tu pedido a domicilio hasta en dos ocasiones y que, en caso de no localizarte, lo tendrás a tu disposición durante 15 días en tu oficina más cercana.

BALEARES

El precio del envío a Baleares es de 5,95€ y entrega en 48/72h laborables directamente en tu domicilio con Correos Express.

Para estos destinos no ofrecemos envío gratuito.

CEUTA, MELILLA Y CANARIAS

El precio del envío a Ceuta, Melilla y Canarias es de 8,95€ y entrega en 4-5 días laborables directamente en tu domicilio con Correos.

Recuerda que necesitaremos tu DNI en el caso de pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla para poder realizar el envío. Sino Correos no nos deja enviar ningún paquete.

Para estos destinos no ofrecemos envío gratuito.

PORTUGAL

El precio del envío a Portugal es de 6,95€ y entrega en 4-5 días laborables con Correos Express o DHL Internacional.

EUROPA 

El precio del envío es de 12,95€. Se envían con DHL Express y suelen llegar en 3-4 días laborables.

RESTO DEL MUNDO

Para envíos a países que no están comprendidos en los apartados anteriores el precio del envío internacional es de 22,95€. Los paquetes se envían con DHL Express y llegan a cualquier parte del mundo en 3-4 días laborables.

Por favor, ten en cuenta que los tiempos de entrega para envíos pueden variar en función de factores ajenos a Ecta-3, como aduanas, retrasos por mal tiempo,… No nos hacemos responsables por posibles retrasos en los tiempos de envío estimados.

Los tiempos de envío podrían tardar más si se trata de periodos especiales (como Navidad) o si hay algún factor que cause un retraso en el servicio de correos.

Si tu paquete se demora más de 5 semanas en llegar a su destino, escríbenos un email y procederemos a reclamar tu paquete, ya que muchas veces después de hacer una reclamación el proceso de entrega se agiliza bastante.

Puede que en pedidos internacionales se deriven gastos adicionales como tasas de aduanas. Esos importes deberán ser abonados por el destinatario y, en ningún caso, Ecta-3 Imatge, SL se puede hacer responsable.


CANCELACIONES

Si has realizado una compra pero te asaltan las dudas tienes 24h para cancelar tu compra y recibir el 100% del importe. Escríbenos para que podamos gestionarlo lo antes posible.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si, por cualquier motivo tu compra no te satisface, tendrás 7 días para devolverla. Los gastos de envío de la devolución correrán de tu parte y como es lógico, los artículos tienen que llegar en perfecto estado.

¿Qué tienes que hacer? Has de enviarnos los artículos que quieras devolver bien envueltos y protegidos, con sus etiquetas y precintos intactos a la dirección que te facilitaremos por email. En cuanto recibamos los productos y comprobemos que han llegado en buen estado, te haremos una devolución a la tarjeta con la que realizaste tu pago. Ten en cuenta que no te devolveremos el importe de los gastos de envío de ida.

IMPORTANTE: están excluidos de esta regla cualquier producto PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente.

 

 

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Si necesitas saber más a nosotros nos encantará saber de ti, así que no te lo pienses y escríbenos...
Procuraremos no tenerte en vilo y contestarte lo antes posible.