Condiciones de Venta

GUÍA DE COMPRA

Todos nuestros precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.

Los recargos por aranceles, tasas de aduana y similares correrán a cargo del destinatario.

Cocoloko se reserva el derecho a modificar precios, artículos, ofertas y otras condiciones comerciales sin previo aviso.

 


MI PEDIDO ES UN REGALO

¡Nos encanta que regales nuestros productos! Queremos que tu regalo triunfe así que escríbenos si quieres que añadamos una nota especial y enviemos tu pedido sin el albarán valorado.

Para ello, sírvete del apartado «comentarios adicionales» que encontrarás al final de la compra cuando introduzcas tus datos de envío y facturación.

 


PEDIDOS PERSONALIZADOS

Si has encargado un producto personalizado recuerda que necesitamos saber los datos que quieres añadir: nombre, apellidos, teléfono,…

Para ello sírvete del apartado «notas del pedido» que encontrarás al final de la compra cuando introduzcas tus datos de envío y facturación.

  1. En un plazo de 48 horas recibirás un boceto del diseño para que nos des tu ok. Recuerda revisar una y 1000 veces que esté todo perfecto ya que, una vez nos confirmes el diseño, no podremos realizar modificaciones. Si hay errores por causas ajenas a Ecta-3 Imatge, SL no nos haremos cargo de los costes de repetición del producto. Por eso te pedimos que revises que todo esté correctamente cuando te mandamos el boceto.

  2. Una vez recibamos tu conformidad del diseño, pasamos a producción. Te avisaremos de los plazos de entrega.

Si tu pedido contiene productos personalizados y sin personalizar lo recibirás TODO conjuntamente. Si no quieres esperar por los productos que no requieren personalización tendrás que realizar dos pedidos independientes.


 

MÉTODOS DE PAGO

En Ecta-3 Imatge, SL puedes pagar, de forma segura, con tu tarjeta de crédito o débito, con Apple Pay, con Google Pay y a través PayPal (desde tu cuenta o con tu tarjeta).

También puedes solicitar el abono y recogida en tienda. Se te avisará cuando esté preparado tu pedido y podrás venir a recogerlo y pagarlo en nuestras instalaciones.

SEGURIDAD

Con cualquier de los métodos de pago tus datos están totalmente asegurados. Los pagos se realizan desde entornos y plataformas seguras con certificados SSL. Nunca conoceremos ni los datos de tu tarjeta bancaria ni de tu cuenta (en caso de realizar una transferencia)

CANCELACIONES

Si has realizado una compra pero te asaltan las dudas tienes 24h para cancelar tu compra y recibir el 100% del importe. Escríbenos para que podamos gestionarlo lo antes posible.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Si, por cualquier motivo tu compra no te satisface, tendrás 7 días para devolverla. Los gastos de envío de la devolución correrán de tu parte y como es lógico, los artículos tienen que llegar en perfecto estado.

¿Qué tienes que hacer? Has de enviarnos los artículos que quieras devolver bien envueltos y protegidos, con sus etiquetas y precintos intactos a la dirección que te facilitaremos por email. En cuanto recibamos los productos y comprobemos que han llegado en buen estado, te haremos una devolución a la tarjeta con la que realizaste tu pago. Ten en cuenta que no te devolveremos el importe de los gastos de envío de ida.

IMPORTANTE: están excluidos de esta regla cualquier producto PERSONALIZADO que haya sido realizado a medida para un cliente.

 

 

CONTACTA CON NOSOTROS
Si necesitas saber más a nosotros nos encantará saber de ti, así que no te lo pienses y escríbenos...
Procuraremos no tenerte en vilo y contestarte lo antes posible.